Lettera del consumatore

Salve, ho chiesto un rimborso a Trenitalia per un ritardo di arrivo di quasi 5 ore. Un Eurostar che doveva arrivare a Lamezia Terme alle 22,30 e' arrivato alle 3 di notte con un notevole disagio avendo tra l'altro un bambino a bordo. Il rimborso e' stato chiesto, come suggeritomi da un addetto telefonicamente, tramite una raccomandata con su scritti tutti i dati visto che non avevo in possesso i biglietti avendoli acquistati e pagati per telefono e non essendo poi passato il controllore sul treno. Il rimborso e' stato chiesto il 27-07-2005 e a tutt'oggi non ne so nulla. Mi e' arrivato solo l'avviso di ricevimento della raccomandata. Ma e' giusto tutto cio'? Grazie.
Federico, da Poggio Mirteto/Rieti