Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho attivato con Wind/Infostrada un nuovo Contratto Telefonico che sarebbe andato a sostituire il mio vecchio contratto Telecom, l'offerta era allettante ... niente canone, euro 19,95 al mese ecc. Ho ricevuto comunicazione da Infostrada il giorno 29/12 u.s. di intervento di attivazione della Linea telefonica, siamo al 10/01/06 e la mia linea telefonica e' inattiva. Ho contattato giornalmente il Servizio Clienti Infostrada (se Servizio Clienti si puo' chiamare!!), inizialmente si giustificavano dicendomi che a causa delle festivita' natalizie il personale Tecnico era carente, successivamente, dicendomi che stavano lavorando proprio sulla mia linea telefonica e cavolate simili.... poco fa ho richiamato, stessa storia, nessun tecnico disponibile, nessun intervento di nessun genere, aprono solo pratiche di reclamo e basta. Ripetutamente ho chiesto alle centraliniste di poter parlare con un responsabile, ma, guarda caso, il Responsabile era sempre assente o impegnato. Oltre al danno, la beffa... mi e' arrivata nel frattempo la prima bolletta Infostrada di circa euro; 20,00, che non intendo assolutamente pagare, anche perche' non ho goduto di nessun servizio Infostrada, non avendo la linea telefonica attiva, anzi, ho subito un disservizio bello e buono... (dovrei anche farmi risarcire le chiamate che ho dovuto, aime', effettuare dal cellulare!!). Vi chiedo pertanto, di comunicarmi cortesemente come fare per disdire il Contratto Infostrada, e non pagare la bolletta ricevuta??? Attendo una Vs. gentile risposta.
Angela, da Paullo/Milano