Lettera del consumatore

Vi prego di volermi aiutare a capire come devo comportarmi nei confronti di SKY; vi sintetizzo il mio problema. Nel mese di maggio 2005 inviavo a SKY una raccomandata AR con la richiesta di disdetta; sono abbonato a SKY full e ho anche il multivision; il mio abbonamento scadeva il 31 agosto 2005. Ricevevo dopo poco una lettera di SKY che mi confermava che a fine agosto il mio abbonamento sarebbe stato chiuso. Successivamente ricevevo varie telefonate da operatori SKY che cercavano di farmi revocare la disdetta. Nel mese di luglio accettavo di revocare la disdetta in cambio di condizioni migliorative che includevano alcuni pacchetti gratuiti per 4 mesi e 10 eventi pay per view. Concordavamo anche che la modalita' di pagamento sarebbe stata modificata da annuale a mensile. Mi si diceva che tutto quanto era stato telefonicamente concordato sarebbe stato poi formalizzato e avrei ricevuto comunicazioni in merito da SKY. Nel mese di settembre ricevo da SKY una fattura annuale per un importo complessivo che non teneva conto delle riduzioni concordate telefonicamente. Inviavo quindi a SKY una raccomandata per contestare la fattura ribadendo le condizioni telefonicamente concordate e il fatto che la periodicita' delle fatture doveva essere mensile e non annuale; non ricevevo alcuna risposta. Successivamente, nel mese di ottobre, ricevevo una Nota Credito parziale riferita alla fattura di settembre ed una nuova fattura per il periodo Ottobre 2005-Agosto 2006. Mi vedevo quindi costretto di nuovo a contestare le fatture in quanto la nota credito era di importo errato e la nuova fattura non era mensile come concordato. Telefonavo a SKY e mi si diceva che la variazione da annuale a mensile era stata fatta ed avrei ricevuto le fatture corrette. A meta' Novembre ricevevo una telefonata da SKY nella quale mi si informava che qualora non avessi provveduto rapidamente al pagamento della fattura di settembre avrebbero sospeso il servizio. Facevo presente all'operatore tutta la storia e che non potevo pagare una fattura errata; mi diceva che l'importo da pagare era di circa 98 euro, che si riferiva al solo mese di settembre e che avrei ricevuto un'ulteriore nota credito; mi diceva che dovevo fidarmi di lui pena il rischio di sospensione del servizio. Pagavo tramite bonifico bancario quanto richiestomi telefonicamente. Il giorno successivo SKY mi sospendeva il servizio. Telefonavo per chiedere spiegazioni e mi dicevano che il bonifico fatto ancora non risultava e che pertanto non potevano fare nulla. A questo punto scrivevo un ultima raccomandata a SKY nella quale ribadivo la mia intenzione di confermare la disdetta inviata a maggio 2005 in quanto le condizioni per le quali avevo accettato la revoca non erano state da loro rispettate e che ero disponibile a pagare solo fino a meta' novembre 2005 data in cui mi era stato sospeso il servizio. Pochi giorni fa ricevevo una lettera da SKY nella quale mi si invitava a provvedere al pagamento della fattura per il periodo Ottobre 2005 - Agosto 2006. Vorrei un consiglio su come comportarmi; pensavo di ribadire che avendo loro disatteso gli accordi telefonici e non avendo del resto io mai ricevuto da SKY alcuna formalizzazione in merito a tali accordi, ribadivo la mia disdetta di maggio 2005, da loro confermata per iscritto. Inoltre vorrei anche restituire i decoder in mio possesso allegando nella raccomandata la ricevuta. Mi rendo conto che la lettera e' molto lunga e vi ringrazio veramente se avrete la pazienza di leggerla e la cortesia di rispondermi.
Alberto, da Roma