Lettera del consumatore

Nel dicembre 2004 ho acquistato un telefonino marca MOTOROLA mod. E1000 marchiato VODAFONE al costo di poco inferiore ai 500 euro. Sin dall'inizio ha avuto problemi di ricarica, e mi sono sempre rivolto all'assistenza MOTOROLA a Firenze, la societa' ELCOT S.r.l. con sede a Firenze in Via pratese al nr. 42 tel. 055/322322. A settembre di quest'anno mi hanno cambiato la scheda madre del telefono mobile, ma non poteva collegarsi con sim della VODAFONE, societa' con la quale intrattengo un utenza telefonica e che mi legge in copia. Hanno provato piu' volte a cambiare la scheda madre (che comporta tra l'altro un cambio del nr. IMEI - codice identificativo del telefono mobile) ma senza poter risolvere il problema. Adesso hanno in mano il mio telefono dal 21.11.2005 senza risolvere il problema, dicendo che sono in attesa della scheda madre dalla sede di Milano e che non riescono a ottenerla. ho contattato anche il servizio clienti della MOTOROLA piu' volte (servizio a costo a carico del chiamate), ottenendo sempre risposte vaghe quali la richiameremo (mai sentiti su loro iniziativa), vedra' che il problema sara' risolto entro un paio di giorni (questo verso il 10 di dicembre). Fatto sta che a distanza di oltre 4 mesi dal primo intervento di cambio della scheda madre io non riesco ad usufruire del telefono mobile su indicato pur avendolo pagato una bella cifra (non me lo sostituiscono neppure) nonostante sia in garanzia. Non ho piu' la pazienza di ascoltare le loro "scuse" quali "la capisco" "ha ragione" etc. Quanto sopra giusto per segnalazione e se possibile Vs. intervento "in via bonaria" prima di agire per altre vie se esistono e per le quali Vi chiedo consiglio. Ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Piero, da Pontedera