Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2006
Buongiorno, volevo chiedervi come posso tutelarmi in quanto acquistato una tv Lcd da 1.000 € nel giugno 2005 nuova (quindi 2 anni garanzia) e il 15/11/2005 l'ho riportata per riparazione presso centro commerciale Il Gigante in cui l'avevo acquistata. Ad oggi nonostante solleciti non sanno ancora dirmi quando la riavro' riparata. Sapete indicarmi i tempi normalmente in uso per casi simili al mio? Oppure se ho diritto alla sostituzione con nuovo prodotto? E nel caso di riparazione la garanzia riparte dalla data di reso del prodotto ripristinato oppure continua la normale dalla data di primo acquisto del bene? Grazie (se potete fornirmi risposta entro venerdi' 13/01 perche' ho intenzione di andare la' e fare un macello).
Enzo, da Belforte di Gazzuolo/Mantova
Enzo, da Belforte di Gazzuolo/Mantova
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Qui le norme della legge che la tutela: clicca qui La garanzia vale due anni dal momento in cui viene effettuato l'acquisto, e gli interventi effettuati in questo periodo sono all'interno di questa validita'.
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