Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2006
Salve, ho sottoscritto da qualche mese un abbonamento on line di noleggio dvd (www. filmacasa.it); il primo periodo (quello di prova e il primo abb. mensile) nessun problema, nel senso che le spedizioni erano regolari e rispettavano i termini e le condizioni contrattuali, purtroppo da quando ho sottoscritto l'abb. trimestrale, per l'evidente risparmio garantito, ho piu' volte lamentato ritardi di spedizione con conseguente minor numero di dvd ricevuti. Al primo rinnovo, mi era stato riconosciuto uno sconto, ora pero' i ritardi sono frequenti e il servizio lascia a desiderare, oltretutto attribuiscono la responsabilita' del ritardo alla posta prioritaria (servizio utilizzato per le spedizioni), la cosa mi lascia molto perplesso perche' quando sono loro a spedire ricevo i dvd con regolarita', massimo 2 gg. dopo, quando li restituisco io gli stessi vengono registrati con forte ritardo. Quale consiglio potete offrirmi visto che vorrei comunque continuare con questo servizio. Grazie.
Giovanni, da Domegge di Cadore
Giovanni, da Domegge di Cadore
Risposta ADUC
Fintanto che il vostro rapporto si basa su spedizione effettuate con posta prioritaria, potete entrambi continuare a lamentarvi, ma senza alcuna possibilita' di riscontro ed eventuale soluzione contrattuale per inadempienza. E' il rischio che entrambi avete accettato decidendo di servirvi di questo sistema di comunicazione che non garantisce alcuna tracciabilita' delle spedizioni. La soluzione sarebbe quella di farvi le spedizioni per assicurata A/R, ma ha dei costi diversi col vantaggio, pero', di poter impugnare il contratto in caso di disguidi facilmente dimostrabili da una delle due parti. Dovete valutare se vi convenga.
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