Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2006
Buongiorno, vorrei esporre il mio caso ed avere dei chiarimenti in merito alla garanzia per gli elettrodomestici. Premesso che la durata e' di 2 anni e a carico del rivenditore, ho riportato indietro un lettore dvd, perche' dopo 2 mesi dall'acquisto non funziona in modo corretto. A questo punto ho pensato che, essendo in garanzia, di riportarlo semplicemente al rivenditore, ma in realta' non e' stato cosi'. Infatti mi e' stato detto che solo entro 7 giorni e' responsabile il rivenditore dopodiche' bisogna rivolgersi al centro di assistenza piu' vicino. Tutto cio' e' vero? Altrimenti cosa posso fare? Nel ringraziarvi anticipatamente porgo distinti saluti.
Antonio, da Arzona
Antonio, da Arzona
Risposta ADUC
Quello dei 7 giorni e' una regola (o una balla) interna dei venditori. Il codice del consumo prevede la responsabilita' del venditore che deve sostituire il bene difettoso o di ripararlo (qualora la sostituzione sia eccessivamente onerosa). Si presenti al negozio con questa scheda clicca qui e senza soluzione, intimi la sostituzione o la riparazione in tempi congrui tramite una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link sulla scheda).
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