Lettera del consumatore

Gen.le Ass. dei Consumatori, Vi scrivo per ricevere un consiglio in merito al rapporto contrattuale sottoscritto con un provider di accesso a Internet, Alcotek. In particolare, specifico che ho sottoscritto a dicembre 2005, per il secondo anno successivo, un contratto ADSL flat (traffico internet illimitato) essendo rimasto soddisfatto per il servizio erogato nel primo anno (ho effettuato il pagamento per l'intero anno tramite bonifico bancario cosi' come pattuito). Durante il mese di dicembre, quasi continuamente ogni fine settimana, fino ad adesso ho, pero', purtroppo, riscontrato problemi tecnici che mi hanno impedito di accedere al servizio. Alcotek fornisce un numero verde disponibile dal Lunedi' al Venerdi' e quindi durante il fine settimana non posso fare nulla (peraltro, ogni volta che ho segnalato il problema, sono stato deviato verso un numero che mi costa una telefonia interurbana). Malgrado i continui solleciti, Alcotek non sembra risolvere il problema. Quale suggerimento potete darmi? Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione accordatami, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Roberto, da Monreale