Lettera del consumatore

Cara Aduc In Aprile 2005 effettuo una visita di controllo presso il mio oculista che rileva ed aumenta la gradazione dei miei vecchi occhiali invitandomi a sostituirli. Mi reco da un conosciutissimo ottico nella mia citta' ed acquisto una nuova montatura con lenti in policarbonato, con gradazione indicata dall'oculista, totale spesa euro 350,00. La prima impressione con il nuovo occhiale e' stata negativa, ma prontamente l'ottico mi dice " ti devi abituare ". Passano i giorni ma continuo ad avere problemi piu' precisamente: vedo chiaro solo se fisso un punto di fronte a me, se sposto l'occhio a dx o a sx perdo il fuoco. Torno dall'ottico 1°tentativo: fa rifare le stesse lenti senza ottenere risultati, gratuitamente 2°tentativo: mi fa ripetere la visita da un suo oculista di fiducia che conferma la rilevazione del primo e non sa dare spiegazioni, costo euro 70,00. 3°tentativo: fa un paio di lenti di prova con le caratteristiche del mio vecchio occhiale, ho ottenuto un sensibile miglioramento, gratuitamente. E' Novembre e per chiudere la questione invito l'ottico a fare due lenti in policarbonato con la vecchia gradazione, ma mi chiede 140,00 euro. Oppure mi propone di sostituire montatura e lenti senza specificare i costi che dovro'sostenere. Stanca, mi rivolgo ad un altro ottico che mi conferma che quella montatura, dalla forma avvolgente necessita di lenti curve che pur essendo tecnicamente perfette, ispessendosi ai lati, possono dare intolleranze a chi soffre di miopia e astigmatismo come me. Ho interpellato via e-mail la ditta che commercializza questa montatura, ma non mi ha dato alcuna risposta. Posso richiedere all'ottico la restituzione dei costi che ho sostenuto: cioe' 350,00 euro di occhiali e 70,00 della nuova visita oculistica? Vale la pena, richiedere il risarcimento dei danni morali visto che: sono dovuta andare piu' volte presso la sede centrale dell'ottica che dista circa 25 km dal negozio in cui mi sono recata inizialmente, ho dovuto telefonare tante volte e sono ormai dieci mesi che aspetto e litigo? Qual'e' la procedura da seguire per richiedere il risarcimento? Arri... vederci e grazie di cuore!
Monica, da Cervia