Lettera del consumatore

Buona sera, avrei bisogno del vs. aiuto e consiglio riguardo quello che ci e' capitato con un acquisto natalizio... Il mio ragazzo per Natale mi ha regalato un anello d'oro ma sfortunatamente mi era grande. Dopo dieci giorni siamo andati al negozio per farlo stringere e ho chiesto se il servizio era incluso nel prezzo d'acquisto. La commessa (inesperta) dopo aver chiesto alle colleghe mi risponde che tutto era incluso nel prezzo ma dovevamo lasciarlo per un mese... pero', se volevamo averlo ENTRO 15 GG. Dovevamo pagare euro 30,00. Dopo una discussione con la commessa (sembrava assurdo dover PAGARE 30 euro per averlo prima) ho chiesto di parlare con un responsabile e mi e' stato detto che in quel negozio tutti erano responsabili... In fine mi hanno dato un numero telefonico e e-mail dell'amministrazione. Vorrei fare qualche cosa perche' ci sentiamo presi in giro visto che, al momento dell'acquisto al mio ragazzo e' stato detto che se l'anello non fosse stato di mio gradimento o se ci fossero altri tipi di problemi avremmo potuto (entro un mese dall'acquisto) cambiarlo o altro. Abbiamo diritto di protestare per quello che ci e' accaduto o non abbiamo speranze e hanno ragione loro?
Marianna, da Cusano Milanino/Milano