Lettera del consumatore

Cara Aduc, anche io, come purtroppo molti altri, ho acquistato una linea adsl 4M di Libero, e pure io, come molti altri, non riesco a navigare, viaggio di media sui 50-150 kbps, con delle rare punte a 400 (tarda notte, e mattina presto) e dei picchi verso il basso di 20-30 kbps nelle ore di punta. Come tanti altri pure io sono stato fatto rimbalzare tra vari centralini (con ore di attesa) e form mail, senza ricavare niente. Ho letto su questo sito che e' possibile scrivere una raccomandata di messa in mora per non rispetto del contratto, facendo riferimento al fatto che, con una linea a xxMega di picco, si deve poter navigare di media per lo meno al 50% di tale picco e mai sotto il 10%. Volevo sapere a quale normativa si fa riferimento in proposito, di modo da poter essere preciso nella raccomandata in tal senso. Volevo poi chiedere se, attuando la messa in mora e rescindendo il contratto, devo comunque attendere i fatidici 30 giorni per farmi lasciare libera la linea e poter passare ad altro operatore, il che mi lascerebbe quasi altri 2 mesi senza adsl... Grazie per l'aiuto.
Alessandro, da Siena