Lettera del consumatore

Salve, proprio oggi la Telecom ha scritto ai miei genitori anziani che avevano richiesto la adsl alice e la lettera portava la data del 24 dicembre 2005 ma ricevuta ieri 5 gennaio 2006. Il telefono e' intestato a mio padre che e' malato da anni di alzaimer e non parla piu', nemmeno mia madre ha fatto la richiesta. Io ho telefonato subito al 187 e dopo 10 minuti di attesa, una signorina dato il mio tono incazzato mi ha detto che c'era stato un errore e lo avrebbe disattivato subito. Alla fine della telefonata ha cambiato e mi ha detto che dovevamo poi aspettare la loro telefonata per la conferma della disdetta. Io mi sono arrabbiata e le ho detto che lunedi' avrei fatto subito una raccomandata r.r. perche' non mi fidavo della Telecom e del loro modo truffaldino di lavorare. Volevo un consiglio, faccio bene a fare la raccomandata? Si deve fare cosi'. Grazie.
Monica, da Milano