Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per un consiglio. La Telecom da un bel po' di tempo ogni bimestre quando ci invia la bolletta troviamo una vocina assolutamente incomprensibile che e' "servizi non fatturati in precedenza - connessione alice mia". premetto ke io ho alice mia, ma da quando ho richiesto questo tipo di linea adsl vado a trovare e a pagare un importo che ogni due mesi ava a crescere e non spiega il mese a qui si riferisce questo importo. Ho chiesto spiegazioni al 187, (e anche per questo tipo di servizio bisognerebbe intervenire in qualche modo perche' ci sono operatori maleducati e assolutamente incapaci) e mi hanno risposto che e' tutto elettronicamente e che avvolte puo' scappare qualche importo. il punto e' che questo tipo di sistema elettronico sbaglia spesso e ci troviamo a pagare senza capire il perche'. C'e' una procedura da fare per costringere Telecom ad intervenire? Grazie.
Giuseppe, da Modica