Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Buongiorno vi informiamo che in data odierna abbiamo provveduto ad effettuare il bonifico bancario per il contributo a nome Viavai Sas. Questa era la buona notizia, la cattiva e' che abbiamo ancora bisogno del vs. aiuto!
Tempo fa abbiamo sottoscritto un contratto con Tim x il passaggio del contratto di cellulare da vodafone a tim. Successivamente Vodafone ci ha fatto una migliore proposta commerciale che abbiamo deciso di accettare. Ora sappiamo benissimo che dobbiamo pagare le penali per chiedere la cessazione anticipata del contratto (che in realta' nn e' mai partito, perche' non abbiamo mai usato le schedine telefoniche TIM, ma continuiamo ad usare le ns.
Vodafone). Ora abbiamo ricevuto da Tim la fattura con addebito delle tasse di concessione governativa che x altro ovviamente continuiamo a pagare a Vodafone... Mi potete dare una dritta su come devo muovermi? ho parlato al plurale xche' si tratta di 2 linee telefoniche e quindi 2 contratti...
Attendo cortese riscontro e mentre, rimango a disposizione per ulteriori eventuali chiarimenti, ringrazio per l'attenzione e la collaborazione.
cordiali saluti.
Mariagrazia
Tempo fa abbiamo sottoscritto un contratto con Tim x il passaggio del contratto di cellulare da vodafone a tim. Successivamente Vodafone ci ha fatto una migliore proposta commerciale che abbiamo deciso di accettare. Ora sappiamo benissimo che dobbiamo pagare le penali per chiedere la cessazione anticipata del contratto (che in realta' nn e' mai partito, perche' non abbiamo mai usato le schedine telefoniche TIM, ma continuiamo ad usare le ns.
Vodafone). Ora abbiamo ricevuto da Tim la fattura con addebito delle tasse di concessione governativa che x altro ovviamente continuiamo a pagare a Vodafone... Mi potete dare una dritta su come devo muovermi? ho parlato al plurale xche' si tratta di 2 linee telefoniche e quindi 2 contratti...
Attendo cortese riscontro e mentre, rimango a disposizione per ulteriori eventuali chiarimenti, ringrazio per l'attenzione e la collaborazione.
cordiali saluti.
Mariagrazia
Risposta ADUC
Grazie per la bella notizia :-).
Per quella cattiva, invece, verifichi prima di tutto cosa era previsto nel contratto che ha sottoscritto (quando si attivava, etc..) e per tutto quello che risulta chiesto in piu' (come lo e', per esempio, la tassa di concessione governativa), pretenda il rimborso con una procedura di messa in mora:
clicca qui
Per quella cattiva, invece, verifichi prima di tutto cosa era previsto nel contratto che ha sottoscritto (quando si attivava, etc..) e per tutto quello che risulta chiesto in piu' (come lo e', per esempio, la tassa di concessione governativa), pretenda il rimborso con una procedura di messa in mora:
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