Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Cara Aduc,
Vi pongo una domanda alla Vostra attenzione sperando in una Vostra risposta.Vorrei sapere se secondo voi è legale con la società TIM di telefonia mobile che in una scheda PREpagata arrivati a zero di credito residuo anzichè staccarmi la telefonata e inibirmi l'invio degli sms mi mandano il credito in negativo (a detta loro per colpa della lentezza dei loro sistemi informatici) ,mi è andato in negativo di 40 euro e quindi per ricaricare ho da ricaricare 40 euro per andare sul pari.....e poi caricare ancora per avere il saldo positivo e avere la scheda riabilitata...essendo un PREpagato non mi sembra una cosa giusta visto che sembra un ibrido tra PREpagato e POSTpagato in questo modo.....io voglio consumare solo quello che ho e senza preoccupazioni.....attendo risposta. Grazie.
Vi pongo una domanda alla Vostra attenzione sperando in una Vostra risposta.Vorrei sapere se secondo voi è legale con la società TIM di telefonia mobile che in una scheda PREpagata arrivati a zero di credito residuo anzichè staccarmi la telefonata e inibirmi l'invio degli sms mi mandano il credito in negativo (a detta loro per colpa della lentezza dei loro sistemi informatici) ,mi è andato in negativo di 40 euro e quindi per ricaricare ho da ricaricare 40 euro per andare sul pari.....e poi caricare ancora per avere il saldo positivo e avere la scheda riabilitata...essendo un PREpagato non mi sembra una cosa giusta visto che sembra un ibrido tra PREpagato e POSTpagato in questo modo.....io voglio consumare solo quello che ho e senza preoccupazioni.....attendo risposta. Grazie.
Risposta ADUC
A parte la risposta di Tim sulla lentezza dei loro sistemi di registrazione che non sta ne' in cielo ne' in terra, dovrebbe verificare sulle norme dello specifico servizio se e' previsto o meno questo meccanismo. Nel caso lo fosse, crediamo non ci sia da contestare, altrimenti lo potrebbe fare con una messa in mora:
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