Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Ho acquistato una macchina da caffe' Ariete.
Dopo cinque mesi ho avuto un problema e quindi l'ho portata ad un centro assistenza. (26-ottobre-2005).
Oggi 5-gennaio-2006 la mia macchina da caffe' non e' stata ancora riparata perche' alla Ariete manca il pezzo di ricambio.
Ho contattato la Ariete e mi hanno confermato la mancanza pero' mi hanno anche gia' detto due volte che il pezzo era in arrivo.
Cosa posso chiedere in mio diritto?
Ho detto che avrei voluto una nuova macchina in sostituzione in quanto i tempi di attesa erano esageratamente lunghi. Hanno detto che non mi toccava avere la sostituzione della macchina. Attendo vostri consigli. Grazie.
Renato, da Casalnuovo di Napoli
Dopo cinque mesi ho avuto un problema e quindi l'ho portata ad un centro assistenza. (26-ottobre-2005).
Oggi 5-gennaio-2006 la mia macchina da caffe' non e' stata ancora riparata perche' alla Ariete manca il pezzo di ricambio.
Ho contattato la Ariete e mi hanno confermato la mancanza pero' mi hanno anche gia' detto due volte che il pezzo era in arrivo.
Cosa posso chiedere in mio diritto?
Ho detto che avrei voluto una nuova macchina in sostituzione in quanto i tempi di attesa erano esageratamente lunghi. Hanno detto che non mi toccava avere la sostituzione della macchina. Attendo vostri consigli. Grazie.
Renato, da Casalnuovo di Napoli
Risposta ADUC
Potrebbe pretendere solo cio' che e' previsto nello specifico contratto di garanzia, mentre per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta'; di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia'; troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle l'oggetto riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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