Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Cara Aduc, a Natale mi e' stato regalato il libro+2dvd di aldo giovanni e giacomo, il primo dvd e' stato visto senza problemi, purtroppo pero' solo alcuni giorni dopo, volendo vedere il dvd n°2 ci siamo accorti che il cofanetto conteneva due dvd uguali (errore del produttore, in questo caso: Mondadori) purtroppo l'autore del regalo non aveva tenuto per cosi' tanto tempo lo scontrino fiscale (anche se potrebbe sapere giorno e ora indicativa di acquisto) cosi' il centro commerciale Il Gigante non ha voluto sapere di cambiarmi il prodotto difettoso, dicendomi che se anche avrebbero potuto fare uno strappo alla regola oramai erano passati piu' di 7 giorni. Come posso comportarmi per avere il prodotto come pubblicizzato e correttamente pagato.
Grazie Mille.
Giorgio, da Bernate Ticino/Milano
Grazie Mille.
Giorgio, da Bernate Ticino/Milano
Risposta ADUC
Al centro commerciale le hanno raccontato una balla (per ignoranza o meno, poco importa, perche' resta pur sempre una balla). Lei ha diritto al cambio da parte loro (pur senza scontrino, ma basta una qualunque dimostrazione di avere effettuato l'acquisto). Qui le norme e alcune indicazioni su come agire nel caso di indisponibilita' bonaria da parte del commerciante:
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