Lettera del consumatore

Egregi Signori,
in data 11 dicembre 2000 mi sono recato, dopo aver telefonato al servizio abbonati Stream ed aver avuto istruzioni nonche’ i nominativi dei rivenditori nella mia zona, presso alcuni dei loro rivenditori per restituire il decoder e disattivare il mio abbonamento.
I primi due rivenditori mi hanno detto di non avere piu’ rapporti con Stream, il terzo (eVoci in Viale Abruzzi 14 a Milano- dopo 2 ore che giravo per la citta’) ha provato ad attivare la procedura di restituzione computerizzata ma non e’ stato autorizzato.
Abbiamo allora richiamato insieme Stream e mi e’ stato detto che dovevo prima procedere a disdire l'abbonamento via fax al numero 06 88522144, cosa che ho puntualmente fatto in data 12 dicembre. Sono tornato dal rivenditore il 14 dicembre e la procedura non era ancora stata attivata. Abbiamo richiamato Stream e dopo circa 30 minuti di attesa, mi e’ stato detto che il decoder non poteva essere restituito fino allo scadere del contratto (ottobre 2001).
Io sono cosciente del fatto che l'abbonamento scada ad ottobre del prossimo anno ma, avendo dato regolare disdetta, non intendo usufruire piu’ del servizio e soprattutto, anche dovendo pagare fino ad ottobre, NON SONO DISPOSTO A TENERE IL DECODER a casa mia fino allo scadere del contratto. Ho pregato ancora una volta Stream di voler autorizzare al piu’ presto il rivenditore eVoci alla restituzione del decoder che io non posso essere.