Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2006
Come vedete dalla lettera allegata ho problemi con la telecom.
Che debbo fare?
grazie e saluti da Mario.
.................................
Spett. le Telecom Italia Piazza degli Affari, 2 - 20100 Milano Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111.
e p. c..
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail) Oggetto:.
richiesta di riattivazione linea telefonica guasta e rimborso canone per i giorni di impossibilita' d' uso della linea stessa.
.
Spettabile Telecom Italia Mercoledi' 23/11/05, per cause atmosferiche, si e' interrotta la linea telefonica fissa intestata al sottoscritto.
Dopo decine di telefonate al 187 e varie mezz' ore d' attesa finalmente la mia segnalazione e' stata accolta e dopo qualche giorno sono venuti degli operai Telecom i quali hanno fatto una riparazione temporanea e parziale, dicendomi di dover tornare per completare il lavoro e che comunque avrebbero immediatamente informato chi di dovere.
Da allora e a tutt' oggi, nonostante numerose nuove chiamate al 187, nessuno e' venuto, nessuno si e' degnato di darmi notizie e siamo senza telefono fisso funzionante, costretti al disagio di non poter chiamare ed esser chiamati (la linea e' disturbata da rumori che rendono impossibile la comunicazione che inoltre si interrompe di continuo) e ad un surplus di spese per dover usare i cellulari per qualsiasi chiamata.
Con la presente pertanto si mette in mora codesto Ente intimando: 1) di provvedere con urgenza alle riparazioni della linea telefonica di VS competenza 2) di informarmi tempestivamente dei tempi previsti di attesa e dello stato dei lavori.
3) di stornare dalla bolletta telefonica il canone relativo al periodo di impossibilita' d' uso del telefono fisso Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente la mia richiesta non verra' accolta saro' costretto ad adire le vie legali, anche attraverso le associazioni consumatori, con beneplacito di spese e danni.
Distinti saluti.
Che debbo fare?
grazie e saluti da Mario.
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Spett. le Telecom Italia Piazza degli Affari, 2 - 20100 Milano Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111.
e p. c..
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail) Oggetto:.
richiesta di riattivazione linea telefonica guasta e rimborso canone per i giorni di impossibilita' d' uso della linea stessa.
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Spettabile Telecom Italia Mercoledi' 23/11/05, per cause atmosferiche, si e' interrotta la linea telefonica fissa intestata al sottoscritto.
Dopo decine di telefonate al 187 e varie mezz' ore d' attesa finalmente la mia segnalazione e' stata accolta e dopo qualche giorno sono venuti degli operai Telecom i quali hanno fatto una riparazione temporanea e parziale, dicendomi di dover tornare per completare il lavoro e che comunque avrebbero immediatamente informato chi di dovere.
Da allora e a tutt' oggi, nonostante numerose nuove chiamate al 187, nessuno e' venuto, nessuno si e' degnato di darmi notizie e siamo senza telefono fisso funzionante, costretti al disagio di non poter chiamare ed esser chiamati (la linea e' disturbata da rumori che rendono impossibile la comunicazione che inoltre si interrompe di continuo) e ad un surplus di spese per dover usare i cellulari per qualsiasi chiamata.
Con la presente pertanto si mette in mora codesto Ente intimando: 1) di provvedere con urgenza alle riparazioni della linea telefonica di VS competenza 2) di informarmi tempestivamente dei tempi previsti di attesa e dello stato dei lavori.
3) di stornare dalla bolletta telefonica il canone relativo al periodo di impossibilita' d' uso del telefono fisso Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente la mia richiesta non verra' accolta saro' costretto ad adire le vie legali, anche attraverso le associazioni consumatori, con beneplacito di spese e danni.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
La sua messa in mora contiene tutti gli elementi essenziali.
Lei ha diritto anche a un risarcimento danni, come previsto dall'articolo 26 delle condizioni d'abbonamento (veda l'avanti elenco).
Se non avesse ancora spedito la raccomandata A/R, integri le sue richieste.
Senza riscontri entro i termini concessi, deve rivolgersi al Corecom Marche:
clicca qui
Lei ha diritto anche a un risarcimento danni, come previsto dall'articolo 26 delle condizioni d'abbonamento (veda l'avanti elenco).
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