Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2006
Salve, mia sorella ha una linea fissa telecom.
Utilizza internet collegando il suo portatile a tale linea telefonica.
Nell'ultima bolletta risulta una chiamata ad un numero che inizia con 0088 per un costo di 22 euro.
Si e' rivolta al 187 e le hanno detto (piu' o meno) che qualcuno si e' introdotto nella sua connessione internet e le ha fatto consumare tutti questi soldi.
Per evitare nuove intrusione di questo tipo deve pagare un servizio di un costo di circa 3 euro. Se invece aveva la ADSL questo servizio era gratuito.
Ho letto nel vostro forum che ci sono gia verificate situazioni simili.
Cosa dobbiamo fare?
La bolletta si deve pagare?
E' previsto un rimborso?
A chi rivolgersi?
grazie per la collaborazione.
Sabrina, da Praia a Mare
Utilizza internet collegando il suo portatile a tale linea telefonica.
Nell'ultima bolletta risulta una chiamata ad un numero che inizia con 0088 per un costo di 22 euro.
Si e' rivolta al 187 e le hanno detto (piu' o meno) che qualcuno si e' introdotto nella sua connessione internet e le ha fatto consumare tutti questi soldi.
Per evitare nuove intrusione di questo tipo deve pagare un servizio di un costo di circa 3 euro. Se invece aveva la ADSL questo servizio era gratuito.
Ho letto nel vostro forum che ci sono gia verificate situazioni simili.
Cosa dobbiamo fare?
La bolletta si deve pagare?
E' previsto un rimborso?
A chi rivolgersi?
grazie per la collaborazione.
Sabrina, da Praia a Mare
Risposta ADUC
A questo link trova le nostre spiegazioni e i consigli pratici. Si legga tutti i documenti collegati e tenga conto che le telefonate satellitari sono assimilabili agli 899:
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