Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 gennaio 2006
Domanda 6 gennaio 2006
Ho portato il mio cellulare ancora in garanzia a riparare dal rivenditore. Per ben tre mesi, nonostante mia insistenza e diverse visite al negozio non ne ho piu' avuta alcuna notizia. Verso la fine di Dicembre lo stesso rivenditore mi ha convocato dicendomi che del mio cellulare non aveva piu' notizie, quindi mi forniva di uno stesso modello in sua sostituzione. Passato l'anno, venivo ricontattato. Mi si informava che alla fine il cellulare era stato ritrovato, ma guarda un po', non era riparabile perche' la natura del danno, una presunta infiltrazione d'acqua non e' prevista dalla garanzia. Nel contempo mi si chiede la restituzione del cellulare datomi in precedenza.
Come devo comportarmi?
Raffaele, da Viterbo

Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al venditore in cui lo diffida dall'importunarla con assurde richieste, visto il tempo passato, specifichi che lei non ha alcuna responsabilita' per la loro l'inadempienza: la riparazione in garanzia in tempi congrui o l'ufficializzazione della non responsabilita', come prevede il codice del consumo
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Avverta che in difetto adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni.
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