Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2006
Buona sera, questa settimana ho ricaricato il mio telefono cellulare direttamente dal sito della mia banca online.
Purtroppo, per la fretta ho dimenticato di inserire un numero.
La ricarica e' andata a buon fine in quanto dal mio estratto conto ho constatato che in automatico al posto del numero mancante e' stato inserito uno zero subito dopo il prefisso (nn so a questo punto se dalla banca fineco o da vodafone) che io nn ho mai inserito (ho controllato dal sito fineco il riepilogo delle ricarica che effettuate e il numero appunto e' incompleto) Ho provato piu' volte a contattare il numero di telefono provvisto di zero ma e' sempre staccato.
Come posso chiedere il rimborso?
Grazie
Simona, da San Gregorio
Purtroppo, per la fretta ho dimenticato di inserire un numero.
La ricarica e' andata a buon fine in quanto dal mio estratto conto ho constatato che in automatico al posto del numero mancante e' stato inserito uno zero subito dopo il prefisso (nn so a questo punto se dalla banca fineco o da vodafone) che io nn ho mai inserito (ho controllato dal sito fineco il riepilogo delle ricarica che effettuate e il numero appunto e' incompleto) Ho provato piu' volte a contattare il numero di telefono provvisto di zero ma e' sempre staccato.
Come posso chiedere il rimborso?
Grazie
Simona, da San Gregorio
Risposta ADUC
Purtroppo non e' semplice. Devi intimarlo con una messa in mora al gestore (clicca qui) che ovviamente si rifiutera' e quindi dovra' recarsi dal giudice che, valutando la questione, potra' decidere se intimare al gestore il rimborso del dovuto.
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