Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2006
In data 18/11/2005 ho inviato raccomandata a libero adsl per essere lasciato "libero" di stipulare contratto con altra compagnia (tiscali). Tale raccomandata e' stata ricevuta da libero il 21/11/2005.
motivo della richiesta di disdetta del contratto (stipulato nel 2004 nella forma free) e' che a tutt'oggi non e' stato variato il contratto da free a tutto compreso €19,90.
a tutt'oggi, pero', libero non ha lasciato libera la linea nonostante siano trascorsi ben oltre i 30 gg. previsti potete aiutarmi
Massimo, da Erice
motivo della richiesta di disdetta del contratto (stipulato nel 2004 nella forma free) e' che a tutt'oggi non e' stato variato il contratto da free a tutto compreso €19,90.
a tutt'oggi, pero', libero non ha lasciato libera la linea nonostante siano trascorsi ben oltre i 30 gg. previsti potete aiutarmi
Massimo, da Erice
Risposta ADUC
Deve fare attenzione alla durata minima del contratto, che potrebbe essere anche di 18 mesi. Cio' potrebbe spiegare il problema nel senso che Libero potrebbe aver recepito la sua richiesta come valida a partire dalla scadenza. In ogni caso dovrebbe inviare un'ulteriore raccomandata -questa volta di messa in mora- facendo riferimento alla disdetta e specificando che essa dev'essere immediata ed anticipata rispetto alla scadenza. Muoversi in tal modo comportera', comunque, il dover pagare delle penali che potrebbero gia' essere quantificate sul contratto. Ogni ulteriore considerazione dipende da come e' stata redatta la lettera di disdetta. Nel caso avesse avanzato la richiesta contestando un disservizio il discorso potrebbe cambiare. Segua queste istruzioni:
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