Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho rinnovato la polizza RC auto che comprende una franchigia di 500 euro per sinistri minori. Dopo pochi giorni mi hanno telefonato dall'agenzia dicendo che c'è stato un errore, praticamente devo depositare come cauzione 500 euro per coprire la franchigia, oppure devo rinunciare alla franchigia fissa con un conseguente aumento del premio. E gli interessi di questa cauzione?? A chi vanno? Io ho il contratto firmato da me e dall'assicuratore e mi sta bene cosi! Posso rifiutare le variazioni che mi vogliono imporre? In effetti il contratto è identico a quello dell'anno scorso nel quale non mi è stato fatto nessun problema... Vi ringrazio tanto per l'aiuto che ci date.
Sergio