Lettera del consumatore

Nel Novembre 2003 ho acquistato presso il negozio Trony di Lodi una videocamera della Canon avvalendomi purtroppo dell'offerta al momento in vigore del pagamento a Tasso Zero... con la prima rata a scadenza Novembre 2004 (Findomestic). Qual'e' il problema? Che ricevendo una rata in piu' da pagare senza nessuna specifica, facciamo dei controlli alla varia documentazione e ci accorgiamo che alla fine non ci risulta di aver avuto il prestito a Tasso Zero... infatti sulla varie copie delle fatture sotto la voce Tan e Taeg sono specificati i tassi. Ma la cosa peggiore e' che non avendo la copia del contratto e non potevo quindi portar avanti la battaglia. Mi sono rivolta al negozio per avere spiegazioni e la copia del contratti, ma ci ha detto che i vecchi gestori si sono trasferiti a Milano, mi rivolgo a Milano e mi dicono che proveranno a fare un tentativo ma non mi hanno ancora dato una risposta... allora mi rivolgo alla Findomestic e mi dicono che devo inviare la richiesta mezzo fax... lo invio alla Sig. Guido dell'assistenza clienti (nominativo trovato sulle fatture), il giorno stesso chiama a casa dei miei alle 20.00 e non essendo in casa mio padre dice che poteva parlare con lui... ma lei si rifiuta e gli chiude la comunicazione in faccia... alche' rimando il fax altre due volte. ma non ho ancora ricevuto risposta. Tra l'altro sul fax non avevo messo il numero di telefono... questo vuol dire che aveva guardato la mia pratica... quindi cosa costava mandarmi per fax la copia del contratto??? Cosa posso fare??? Sono quasi certa che il contratto non corrispondera' a quanto mi avevano detto e purtroppo non avendo dimestichezza con i finanziamenti non ho, stupidamente, letto ogni virgola... ma ho il diritto di avere il mio contratto. Vi ringrazio anticipatamente dell'aiuto e invio cordiali saluti.
Sara, da Livraga