Lettera del consumatore

Gradiremmo se possibile conoscere il comportamento con la societa' H3G SPA. Abbiamo con la societa' TRE due contratti di telefonia, uno con Powerfull e uno con B. Smart che regolarmente paghiamo con addebito rid sul conto corrente. I telefonini sono in comodato d'uso. L'01/11/05 abbiamo subito il furto del Nokia 6680 contratto B. Smart ed abbiamo attivato sempre lo stesso giorno tutte dico tutte le procedure suggerite dal 139 e dal 800832323 (numero verde per furti). Non facciamo altro che telefonare al 139, prima rispondevano (quando rispondono) che non avevano il fax con le denunce, poi rispondevano che mancava la il modulo di richiesta del blocco telefonino, poi che dovevo fare un e-mail al servizio [email protected]. Prima di natale ho richiamato il 139 e mi hanno comunicato che il telefonino stava in partenza, ma si scusavano per il ritardo, dovuto al grosso traffico di consegna e quindi la DHL era in tilt. Mi hanno suggerito di chiamare il 27/28/12/05 per sapere, immaginate un po' mi hanno risposto che non hanno la pratica di partenza. Vi chiediamo con cortesia di sapere come ci dobbiamo comportare nei confronti di queste aziende cosi importanti di attualita' (visto che sono solo loro a fare pubblicita' su tutti i canali televisivi e non) e noi paghiamo. Distinti saluti.
Ciro, da Sora