Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2006
Salve ho un problema con Telecom Italia, nel senso che a novembre del 2004 ho chiesto l'attivazione della "SOLO" linea telefonica, ma dopo circa una settimana dall'attivazione Telecom mi ha recapitato un modem ADSL Alice senza che io ne avessi fatta richiesta. Mi attivai subito telefonicamente x disdire il tutto e chiesi di mandare qualcuno a casa a ritirare questo Modem che io ASSOLUTAMENTE non volevo. Non e' mai venuto nessuno a ritirarlo e adesso a distanza di quasi un anno mi e' arrivata la bolletta telefonica con ADDEBITO di 50 euro x mancata restituzione del modem. Ho ritelefonato x dire che questo modem e' ancora impacchettato a casa e se potevano venirlo a ritirare ma mi hanno risposto che la loro procedura prevede che devo essere il cliente a spedirlo (a mie spese) oppure consigliarlo ad un centro Telecom (praticamente perdere una giornata di lavoro) nonostante io non abbia mai chiedo questo Modem. Spedire a mie spese una cosa che non ho mai chiesto non mi va giu', e' possibile che deve essere sempre il consumatore a rimetterci????? Come posso difendermi????? Grazie.
Vincenzo, da Cardito
Vincenzo, da Cardito
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto non accettare il pacco e respingerlo al mittente. A questo punto lo rispedisca con una assicurata e inserisca la fotocopia della ricevuta di questa spedizione in una raccomandata A/R in cui intima il rimborso del dovuto sulla prossima bolletta altrimenti si rifara' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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