Lettera del consumatore

Cara Aduc, Quest'oggi anch'io purtroppo mi sono trovato di fronte ad un problema con Telecom e la loro ADSL. A fine agosto 2004 fui contattato a casa da una loro operatrice per un'offerta sull'ADSL: l'avrei avuta in prova fino al 31/12/2004 senza spese, tranne la tassa statale di 50 euro, con modem gratuito, passaggio automatico alla tariffa Alice Free al termine di prova e nessun obbligo nei confronti di Telecom; l'operatrice sottolineo' che al termine del periodo avrei potuto restare con Telecom, passare ad un altro operatore ADSL oppure tornare all'analogico e, sottolineo, soltanto in questo ultimo caso avrei dovuto restituire il modem: si`, sarebbe rimasto mio anche in caso di passaggio ad un altro operatore. Mi feci richiamare nel giro di qualche giorno per avere tempo di parlarne con i miei genitori e decidemmo di accettare. L'operatrice alla seconda chiamata ripropose esattamente gli stessi termini; stessa cosa fece il responsabile alle vendite che ci contatto` qualche giorno dopo per avere la conferma definitiva. Sottolineo che MAI ho ricevuto un contratto a casa, ne' comunicazioni, ne' nulla da firmare, tranne la ricevuta del pacco contenente il modem. A primavera 2005 ho cambiato operatore per aderire ad un'altra offerta e, come mi aveva detto la Telecom, non ho restituito il modem. Oggi e` arrivata a casa una bolletta telefonica che include tra i costi ben 50 euro di "Alice addebito MODEM ADSL non restituito". Perche' dovrei pagare? Dove sta scritto che devo 50 euro quando ho fatto esattamente quello che mi hanno proposto loro? Non e` tanto una questione di soldi, ma e` il principio che c'e` dietro. Potreste darmi un consiglio su cosa fare? Vi ringrazio moltissimo e vi auguro un buon 2006.
Marco, da L'Aquila