Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2006
Ho ricevuto da parte della Telecom una bolletta di 236,00euro per chiamate verso operatori 899019*** - 899020***- 899023***. Naturalmente inutile protestare la mia totale estraneita' atali chiamate, dovute ad un programma dialer autoinstallante che si visualizzava sul computer senza offrire l'opportunita' di negare l'accesso o la connessione, ogni volta era necessario spegnere il computer e riavviarlo dopo aver effettuato la scansione con antivirus Norton. La Telecomn nonostante le mie rimostranze pretende comunque il pagamento. Ho sporto denuncia all'autorita' di polizia allegando tutte le scansioni effettuate e la copia del dialer pirata salvato su floppy disk. Come posso tutelarmi?
Vincenzo, da Colleferro
Vincenzo, da Colleferro
Risposta ADUC
Da sempre sconsigliamo la denuncia per questioni come queste. A questo link trovera' una serie di documenti che spiegano la nostra impostazione (che non e' miracolistica): clicca qui A questo punto non sapremmo cosa consigliarle, se non di tener conto del rischio di sospensione del servizio che viene evitato se paga, rimanendo in attesa dei risultati della polizia postale. Per eventuali richieste ufficiali a Telecom, le consigliamo di utilizzare la raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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