Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 gennaio 2006
Domanda 4 gennaio 2006
Gentili Signori, Vi scrivo per avere un Vs. parere in merito alla disattivazione di un contratto di Accesso Internet attivato con Libero Infostrada. I fatti in breve: Nell'Ottobre 2003 attivai il servizio ADSL Flat con l'operatore di cui sopra; Nel Settembre 2004 si diede corso ad una variazione in funzione di un upgrade della banda. Ad oggi, quindi a distanza di piu' di un anno, vorrei disdire il contratto in essere ma mi e' stato spiegato da un'operatrice del call center che, per dar corso alla cessazione del servizio, dovrei pagare una penale che va dalle 50 alle 200€ a seconda dei mesi mancanti alla scadenza del contratto, che e' stato rinnovato tacitamente alla regolare scadenza di Settembre 2005. Tale condizioni di disdetta sono effettivamente riportate sul contratto iniziale; e' tuttavia da considerarsi legale una tale politica? E' possibile che mi trovi realmente nella condizione di dovere attendere fino alla scadenza dell'anno contrattuale pur avendo ormai attivato l'abbonamento a piu' di due anni? Tale politica contrattuale (pagamento delle penali) non dovrebbe riguardare solo il primo anno della fornitura del servizio? In attesa di un Vs. riscontro porgo Distinti Saluti.
Margherita, da Firenze

Risposta ADUC
Si tratta di condizioni contrattuali e possono essere diverse da operatore ad operatore. Lei sta facendo riferimento a quando si disdice il contratto con Telecom dopo il primo anno, ma evidentemente Infostrada ha regole diverse che, a suo tempo, sono state anche approvate dall'Autorita' delle Comunicazioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →