Lettera del consumatore

Cara Aduc probabilmente nella scorsa lettera non sono stata chiara. Mi sono recata a fine ottobre nell'ag. di viaggio Bluvacanze di Modena e ho prenotato un pacchetto viaggio per le vacanze natalizie a Malindi in Kenya con SANTOS TRAVEL. Una volta arrivata li con i miei amici l'assistente ci comunica di non poterci portare nel villaggio da noi prenotato e pagato in Italia ma bensi' in un'altro villaggio in un'altra localita' a 180n km da Malindi in quanto non esisteva nessuna prenotazione fatta a nome nostro. alla fine siamo dovuti rimanere in quel villaggio. l'assistente e' praticamente sparito e ci dava buche su buche. Abbiamo dovuto telefonare all'aeroporto di Mombasa per sapere la conferma del volo del rientro. Possiamo essere risarciti per i danni subiti? il villaggio aveva 4 stelle come quello da noi prenotato ma non ci dimentichiamo che noi avevamo prenotato in un'altra citta'. E' come organizzare una vacanza a Roma e essere spediti a Viterbo! Grazie.
Loredana, da Roma