Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Giancarlo e sono un cliente Telecom Italia e dopo aver avuto dei problemi con delle attivazioni mai richieste dal sottoscritto e le numerosissime telefonate al 187 snervanti per richiedere la cessazione totale della linea telefonica perche non voglio piu' avere rapporti con la Telecom Italia (ogni telefonata richiede dai 20min alle 1h). Molto spesso "stranamente" appena preso la linea per parlare con l'operatore dopo una lunga attesa cade improvvisamente la linea. Ho richiesto la disdetta della linea il 13 novembre 2005 e l'operatore mi ha confermato che entro il 30 novembre 2005 sarebbe stata disattivata la linea. Successivamente ho mandato diversi fax al numero che mi hanno fornito al 187 e nonostante tutto non ho avuto nessun risultato. Il 31 dicembre 2005 ho telefonato per sapere qualche cosa e mi hanno richiesto il numero della patente e codice fiscale e l'operatrice mi ha detto che entro il giorno successivo la linea sarebbe stata tolta ovvero il 1 gennaio 2006. Il primo gennaio verso le 21:00 chiamo la Telecom e mi sento rispondere che la richiesta di cessazione risultava richiesta il 31 dicembre 2005 invece del 13 novembre e che ora devo attendere almeno 15 giorni lavorativi. Potete risolvere voi il problema?
Giancarlo, da Arpino