Lettera del consumatore

Cara Aduc ho un problema con TELECOM, in quanto mi sono state fatturate euro 1078,73 di traffico internet verso numerazioni TISCALI. a questo punto ho chiamato la Telecom per sapere quanto mi viene a costare il collegamento al minuto e allo scatto alla risposta verso queste numerazioni, e dopo varie telefonate ho trovato finalmente una persona che ha saputo darmi le tariffe. ho fatto i miei calcoli che risultano diversi da quelli di Telecom con una differenza di euro 800,00 a questo punto ho inviato 2 e-mail, ho richiamato il call-center 191 per chiedere chiarimenti in base ai loro calcoli al fine di poter effettuare il pagamento della fattura, loro mi hanno bloccato la linea ed io sono ancora in attesa di un loro riscontro, che come sempre non arriva. Inutili i tentativi verso il call-center 191 dove mi hanno detto che mi faranno ricontattare ma in realta' non succede nulla. Cosa devo fare? Pagare la fattura in eccesso? Denunciarli? Ed il tempo perso al telefono?
Helga, da Ladispoli