Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2006
Desidero ricevere consigli ed eventuale assistenza per fronteggiare la richiesta assurda di denaro, da parte della Telecom, per un servizio non erogato, non motivando neppure le eventuali motivazioni. In pratica:
1) Richiedo il trasloco, della linea telefonica e del servizio Alice ADSL per la vendita del mio appartamento in data 06/06/2005.
2) Stesso giorno mi viene assegnato il nuovo numero per la mia nuova residenza.
3) Mi comunicano che nel giro di 48 ore sarei stato chiamato da un tecnico Telecom, mai avvenuto.
4) Ad oggi pur non avendo la linea attiva, sia per la telefonia che per l'ADSL, Telecom continua a mandare le fatture e chiedere il pagamento delle stesse.
5) Ho regolarmente pagato le fatture sul vecchio numero, fino al mese di ottobre.
6) Non avendo avuto nessuna risposta alle mie comunicazioni, sia verbali con il 187 che scritte, all'indirizzo di casella postale dato sempre dal 187, ho deciso di sospendere i pagamenti.
7) La Telecom ha inviato un ulteriore richiesta di pagamento, sostenendo che se non regolarizzero' le precedenti, sospenderanno il servizio (cosa gia' avvenuta) in giugno ed attiveranno le procedure per il recupero del credito.
8) Chiedo alla Telecom di attivare al piu' presto il servizio di telefonia e ADSL e il rimborso delle fatture pagate, per non aver utilizzato la rete telefonica.
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Rocca di Papa
1) Richiedo il trasloco, della linea telefonica e del servizio Alice ADSL per la vendita del mio appartamento in data 06/06/2005.
2) Stesso giorno mi viene assegnato il nuovo numero per la mia nuova residenza.
3) Mi comunicano che nel giro di 48 ore sarei stato chiamato da un tecnico Telecom, mai avvenuto.
4) Ad oggi pur non avendo la linea attiva, sia per la telefonia che per l'ADSL, Telecom continua a mandare le fatture e chiedere il pagamento delle stesse.
5) Ho regolarmente pagato le fatture sul vecchio numero, fino al mese di ottobre.
6) Non avendo avuto nessuna risposta alle mie comunicazioni, sia verbali con il 187 che scritte, all'indirizzo di casella postale dato sempre dal 187, ho deciso di sospendere i pagamenti.
7) La Telecom ha inviato un ulteriore richiesta di pagamento, sostenendo che se non regolarizzero' le precedenti, sospenderanno il servizio (cosa gia' avvenuta) in giugno ed attiveranno le procedure per il recupero del credito.
8) Chiedo alla Telecom di attivare al piu' presto il servizio di telefonia e ADSL e il rimborso delle fatture pagate, per non aver utilizzato la rete telefonica.
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Rocca di Papa
Risposta ADUC
Ci scusi la schiettezza, ma lei, dalla parte della ragione, si e' aggiunto a Telecom in quella del torto. Ha per caso mai richiesto la sospensione dei canoni cosi' come indicato all'art.25 delle condizioni genrali di abbonamento (visionabili in avanti elenco)? Per quale motivo Telecom non avrebbe dovuto chiederle i pagamernti visto che il contratto era in essere e che lei di propria inizitiva ha deciso di non ottemperarvi? Lei dira'... ma i ritardi... giusto, ma per questi lei avrebbe dovuto mettere in mora Telecom (clicca qui)esigendo rimborso danni per la loro imperizia. A questo punto se vuole riprendere la situzione in mano, paghi il dovuto e ne esiga il rimborso piu' i danni, cosi' come indicato sopra.
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