Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2006
Buon giorno, e buon anno, vorrei sottoporre alla Vostra cortese attenzione l'offerta a Teleconomy no problema di Telecom Italia in quanto la ritengo poco chiara. Di seguito i fatti: nei mesi scorsi ho aderito all'offerta sopra citata che per un abbonamento di a 15 per mese consente Comunicazioni nazionali fonia (locali e interurbane) verso i telefoni fissi di Telecom Italia Fino al 31 marzo 2006 alle chiamate verso clienti di altri operatori di rete fissa nazionale verranno applicate le medesime condizioni economiche previste per le chiamate verso clienti di rete fissa Telecom Italia. Purtroppo non sono in grado di sapere quali numerazioni sono Telecom e quali altre di altri operatori, quindi verso mensilmente a per mese a Telecom senza sapere se sto utilizzato il servizio per cui pago l'abbonamento. Logica vorrebbe che in casi come questo, con tariffe differenziate a secondo l'operatore che si chiama, l'utente dovrebbe essere avvertito in maniera preventiva. La logica soluzione se non si a' soddisfatti a quella di disdire l'abbonamento, ma ritengo corretto percorrere questa strada e che si possa speculare sull'ignoranza degli abbonati. Grazie per l'interessamento.
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione. L'offerta presente sul sito di Telecom, di cui ci riporta uno stralcio, ci pare piuttosto chiara riguardo l'applicabilita' limitata ai numeri Telecom. Giustamente lei osserva che il chiamante NON e' in grado di fare una distinzione in merito, ma non per questo -a nostro parere- il servizio puo' essere oggetto di provvedimenti di alcun genere. Se proprio vuole puo' girare la sua segnalazione all'autorita' preposta (clicca qui con richiesta di valutazione ed intervento, sperando in un loro interessamento.
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