Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2006
Spett.le Aduc, sono un nuovo abbonato Telecom Italia e non ho mai richiesto la linea ADSL ma puntualmente mi arrivano le bollette con il canone di attivazione e abbonamento ad ALICE TIME. Dal 07/10/05 mi e' arrivato a casa un contratto mai da me richiesto mne sottoscritto in cui mi si comunica che da Alice Time euro 21,58 + iva passero' ad Alice Free euro 23,33 + iva. Puntualmente alla ricezione di ogni bolletta telefono al 187 per chiedere lo storno sulla bolletta successiva e la cessazione dell'ADSL (servizio mai richiesto, tanto e' vero che non ho fatto mettere dal telefonista neanche i fili ADSL). Attualmente mi trovo con alcuni storni non effettuati oltre che a continuare ad avere addebiti per un servizio che non ho!!! Ma e' lecito tutto questo? Mi sto accingendo a inviare un fax di reclamo, come posso muovermi al meglio? Vorrei cambiare operatore ma prima di farlo mi hanno detto che debbo tenere Telecom per almeno un anno... Grazie.
Barbara, da Binasco/Milano
Barbara, da Binasco/Milano
Risposta ADUC
Il contratto Telecom prevede una durata minima di un anno, quindi dovra' attendere questo lasso di tempo prima di disdire il servizio (avendo cura, se desidera mantenere il telefono fisso, di sottoscrivere nel contempo un contratto adeguato con un operatore alternativo). Per quanto l'attivazione indebita del servizio adsl, consigliamo di contestare la stessa a Telecom tramite messa in mora chiedendo nel contempo il rimborso di tutte le cifre fino ad oggi trattenute. Potrebbe essere difficile, andando avanti con la vertenza, ottenere rimborsi per addebiti molto lontani, perche' teoricamente le contestazioni avrebbero un termine (data di scadenza delle bollette). Segua queste istruzioni: clicca qui
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