Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vorrei sottoporvi un problema che ho avuto col mio cellulare. Il 7/12/04 ho acquistato un cellulare Motorola v980. L' ho preso grazie ad una promozione della Vodafone al prezzo di 99¤ e 1.500 punti omnione. L'8/1/2005 ho dovuto tornare al negozio dove l' ho acquistato perchè quando aprivo lo sportello il cellulare mi andava in tilt. Dopo aver aspettato 15 giorni mi chiamano per dirmi che il cellulare è rientrato dalla riparazione. Passano alcuni giorni ed il cellulare mi fa di nuovo lo stesso scherzo. Ritorno al negozio e mi dicono che non è un problema perchè molti lo fanno. Non molto convinta me ne vado col cellulare. Passano alcuni mesi ed il cellulare mi continua a dare problemi. Verso la fine di ottobre il telefono, più o meno una volta alla settimana, inizia col spegnersi e riaccendersi da solo. Decido di andare a portarlo al negozio, ma il mio problema era che non ne avevo un'altro, quindi aspetto un paio di giorni per riuscire a rimediarne un'altro che lo sostituisse fino alla fine della riparazione. Il cellulare però è morto prima. Circa a metà novembre il cellulare non mi si accendeva più. Vado al negozio e me lo mandano all' assistenza. Dentro avevo scaricato giochi da Vodafone live, musica, numeri di telefono ed anche messaggi personali di valore affettivo. Tutto perso. Una volta riavuto il cellulare ho contattato il 190 x sapere se almeno in parte potevano ritornarmi i giochi o i soldi che avevo speso, in quanto non è colpa mia se il telefono non si accendeva più ed io non avevo la possibilità di scaricare i dati contenuti in esso. Mi è stato risposto che loro no potevano farci niente; solo se fosse stato un problema di invio o rete o comunque un problema tecnico loro, potevano tornarmi i servizi. Però io, ad esempio i giochi, non potevo scaricarli comunque sul pc. Per cui oltre ai numeri di telefono ho perso anche i soldi dei giochi. Ora, finita la garanzia del telefono ho un' altro problema. I cristalli liquidi dello schermo sono fuori uso, però non per una caduta del telefono. Dovrei portarlo a riparare, costo di almeno 150.00¤, ma prima devo mettere sul pc tutto quello che ho contenuto nel telefono. Ho il cavo dati originale Motorola, però come ho già detto i giochi non riesco a scaricarli, mentre l' operatore e lo stesso commesso, che mi ha venduto il cavo, mi avevano assicurato di si. Come dovrei comportarmi ora? C'è qualcosa che posso fare x evitare che mi vengano cancellati anche questi dati o per riavere i soldi che ho speso? Confidando in una vostra risposta Vi porgo i miei saluti.
Federica, di Trieste