Lettera del consumatore

Gentili signori, mio nonno, Cesare, residente a Verona, nell'anno 2001 ha sottoscritto un contratto con Infostrada in cui incluso vi era l'annullamento del canone Telecom. Tutto e' proceduto senza intoppi, senonche' ai primi di dicembre 2005 la sua linea e' rimasta isolata causa inconveniente tecnico. Il 155 scarica la competenza a Telecom, quest'ultima non interviene in quanto mio nonno non ne e' cliente. Esprimo un appunto, Infostrada che tanto acclama la possibilita' di cambio gestore, deve essere in grado di garantire un servizio efficace e continuo, senza poi scaricare il barile su altri. Non e' corretto che il consumatore debba pagare di tasca propria per incompetenza altrui. In conclusione e' un mese che i miei nonni sono isolati. Mi appello ad un vostro suggerimento, in quanto io (il nipote) e vari miei zii, stiamo cozzando contro un muro di gomma. Cordiali saluti.
Francesco, da Verona