Lettera del consumatore

Scrivo per un consiglio, ho acquistato una termostufa modello termorosa della nordica un anno fa, e' stata immediatamente aperta una richiesta di assistenza tecnica poiche' il forno della stufa non raggiungeva neppure i 180° sono state effettuate 3 uscite di tecnici mandati dalla nordica, ma a tutt'oggi l'efficienza della stufa e' insufficiente nonostante sostituzione della canna fumaria con una di diametro maggiore e aumento del numero di termosifoni alimentati dalla termostufa. Mi sono fatta l'idea che il modello della nordica che ho acquistato non sia efficiente e vorrei sapere pertanto: - cosa fare per chiedere la sostituzione della stessa con un'altro modello - avete ricevuto altre segnalazioni relative al modello termorosa della nordica?? Grazie.
Silvia, da Bagni di Lucca