Lettera del consumatore

Dal settembre scorso ho sottoscritto un contratto con Wind che comprende l'Adsl flat. Una volta attivata, questa ha funzionato per circa 20gg successivamente, dal 30.10, non ho piu' possibilita' di connettermi. Ho preso contatto innumerevoli volte con il servizio tecnico (via telefonica, con e-mail etc), ma a dispetto di una dichiarata attenzione al mio problema, oramai da oltre 2 mesi, il mio problema non trova soluzione. A meta' dicembre, ho spedito al servizio clienti, una raccomandata nella quale - concedendo il termine di 15 gg. - chiedevo il ripristino delle condizioni contrattuali con beneplacito di spese e danni, anticipando la mia intenzione di ricorrere in via legale. Non avendo trovato risposta al mio problema sono ora interessato a mettere in atto quanto in mio diritto; vorrei sapere): la vs. associazione e' strutturata con un ufficio legale che possa tutelare i miei interessi?) ritenete migliore percorrere la via del giudice di pace?) avete altri consigli da potermi dare? Sinceramente. Grazie.
Roberto, da Sesto Fiorentino/Firenze