Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo per chiedere un consiglio su come risolvere il contratto ADSL Flat che ho stipulato a fine Dicembre 2004 con la Wind in un punto MondoWind di Como dove risiedo. All'atto della stipula del contratto mi e' stata consegnata triplice copia del contratto timbrato dall'esercizio MondoWind. Nel contratto e' menzionato che il suddetto contratto viene tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta che deve essere comunicata con 60 giorni di preavviso attraverso raccomandata A/R senza alcun riferimento a penali nel caso di mancato rispetto del periodo di preavviso. Ho ora intenzione di disdire il contratto con la Wind perche' dal 2 Dicembre 2005 a causa di un guasto di linea non usufruisco piu' del servizio ADSL. Nonostante numerose mie telefonate ed e-mail di sollecito Wind non e' riuscita ancora a ripristinare il servizio e non mi ha dato alcuna informazione sui tempi di ripristino del servizio. Faccio presente che il mio utilizzo della linea ADSL e' anche volto a fini lavorativi per cui il disservizio mi ha creato numerosi problemi. Ho in prima istanza chiesto alla Wind attraverso il loro sito www.155. it e all'assistenza clienti di fatturare solo gli effettivi giorni di funzionamento della connessione ADSL nella prossima fattura relativa al periodo Novembre-Dicembre 2005 e poi ho chiesto come comunicare la mia richiesta di risoluzione del contratto a causa della presente situazione. L'assistenza clienti Wind mi ha detto che la risoluzione del contratto puo' avvenire via comunicazione alla Wind attraverso raccomandata A/R ma solo dato aver pagato la penale prevista dal caso che e' pari a 200 euro per risoluzione del contratto sette mesi prima della naturale scadenza dello stesso. Risposta a dir poco incredibile dato che la parte danneggiata dovrei essere io! Faccio presente che il contratto in mio possesso da me firmato e' molto diverso da quello che e' consultabile sul sito Wind in cui sono menzionate le varie penali. Sul mio contratto inoltre oltre a nessun accenno a penali non vi e' alcun riferimento ad un altro/diverso contratto Wind consultabile sul loro sito. Vi ringrazio in anticipo per il vostro consiglio su come procedere per risolvere il contratto con la Wind e nel caso sia utile parlarne telefonicamente o presso la vostra sede sarei felice di contattarvi.
Raffaele, da Como
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P.S. Anche nel caso in cui nei prossimi giorni il guasto venga riparato (cosa di cui dubito) avrei intenzione di disdire il contratto (senza pagare alcuna penale) considerando come la Wind ha gestito il mio caso. In attesa di un vostro riscontro vi porgo i miei piu' distinti saluti.