Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 gennaio 2006
Domanda 3 gennaio 2006
Gentile Aduc, ringraziandovi in anticipo per il servizio che date vorrei chiedervi un informazione. Nel maggio 2004 firmai un contratto "tua 9" con la compagnia telefonica 3 con un telefonino in comodato uso. Tale contratto obbligava a 24 mesi di uso con un canone di 9 euro mensili. Aldila' di questi obblighi la brava commessa ometteva di menzionare assolutamente la tassa di concessione governativa, ed io malgrado la legge non ammette ignoranza, devo dire che ignoravo assolutamente (perche' precedentemente usato solo prepagate). Ora, dopo vari disservizi avuti da questo contratto a dir poco ingannevole, e avendo scoperto quanto la compagnia telefonica 3 sia veramente poco trasparente inaffidabile e da vera presa in giro, a distanza di 17 mesi vorrei concludere restituendo il tutto, ma non essendo trascorsi 24 mesi mi chiedono una penalita' di 100 euro che trovo veramente esagerata! Faccio presente che il telefono e' nuovo come il primo giorno con tutti gli accessori ed io non effettuo +chiamate da oltre 7 mesi, ma continuo a pagare bollette bimestrali di 36 euro. C'e' un modo per mettere fine a questa TRUFFA senza dover sborsare altri soldi. Inoltre vorrei con questa mia nota, dissuadere ogni cittadino a farsi illudere da queste pubblicita' ingannatori... dove regalano telefonini etc. la 3 ritengo che sia una delle compagnie + ingannevoli che esista, il servizio assistenza tramite il loro call center e' a pagamento malgrado loro diano un infinita' di disservizi, e non inviano bollette trasparenti (cosi' chiaramente non sai mai quello che paghi). Grazie.
Vincenzo, da Milano

Risposta ADUC
La possibilita' di rescindere il contratto senza pagare penali e' legato alla contestabilita' -nel caso specifico- delle inadempienze rispetto al contratto. L'eventuale ingannevolezza della pubblicita' e' un'altra cosa, puo' essere segnalata all'apposita autorita' garante con l'eventuale effetto di vederla ritirata, ma non di piu' (veda al riguardo, il link clicca qui). Riguardo la tassa di concessione governativa lei stessa ammette la sua "ignoranza della legge", quindi non crediamo possa utilizzare a suo favore il fatto di doverla pagare (a meno che non possa dimostrare che era stato PROMESSO che non dovesse essere a suo carico per un certo periodo, o cose del genere). Per quanto riguarda le eventuali inadempienze dovra' farle valere tramite messa in mora della controparte, seguendo queste istruzioni: clicca qui
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