Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2006
Buongiorno, volevo porvi un dubbio e chiedervi un consiglio: nello scorso ottobre 2005 ho dato disdetta al contratto Telecom sia per la linea telefonica che per la adsl alice, fin qui nessun problema, successivamente ho ricevuto l'ultima bolletta dei consumi fino alla data disdetta, anche qui nessun problema, ma oggi ho ricevuto un'altra bolletta per il pagamento dei consumi da loro chiamati "servizi non fatturati in precedenza" relativi a luglio/agosto/settembre 2004, ovvero quasi ad un anno e mezzo fa.
- Volevo chiederVi se questo comportamento da parte loro e' ammissibile?
- Come posso verificare se effettivamente sono state consumati quei servizi da loro indicati?
- Come posso sapere se invece non sono stati gia' pagati nelle bollette successive al periodo di consumo? purtroppo i dettagli dei consumi non sono piu' in mio possesso visto che sono passati mesi e mesi, e sul sito telecom e' possibile solo verificare dalla data odierna solo i precedenti 6 bimestri.
- Posso eventualmente contestare questa bolletta, visto che nelle loro fatture indicano sempre la voce "i suoi conti precedenti ci risultano pagati"?
- Come mi devo comportare? In attesa di una Vostra cortese risposta, colgo l'occasione per porgere distinti saluti e auguri.
Sandro, da Rozzano
- Volevo chiederVi se questo comportamento da parte loro e' ammissibile?
- Come posso verificare se effettivamente sono state consumati quei servizi da loro indicati?
- Come posso sapere se invece non sono stati gia' pagati nelle bollette successive al periodo di consumo? purtroppo i dettagli dei consumi non sono piu' in mio possesso visto che sono passati mesi e mesi, e sul sito telecom e' possibile solo verificare dalla data odierna solo i precedenti 6 bimestri.
- Posso eventualmente contestare questa bolletta, visto che nelle loro fatture indicano sempre la voce "i suoi conti precedenti ci risultano pagati"?
- Come mi devo comportare? In attesa di una Vostra cortese risposta, colgo l'occasione per porgere distinti saluti e auguri.
Sandro, da Rozzano
Risposta ADUC
Richiedere degli arretrati e' legittimo. Intimi la spedizione del dettaglio degli addebiti, eventualmente tramite raccomandata A/R di messa in mora. Nel caso scopra discrepanze, le contesti, sempre tramite messa in mora: clicca qui Il sospetto che Telecom agisca in modo poco ortodosso c'e', pertanto denunci l'accaduto anche all'Agcom: clicca qui
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