Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, vorrei segnalarVi un GROSSO disservizio che l'azienda TELECOM ITALIA mi sta arrecando, premetto che sono un abbonato della Stessa da oltre 30 anni. Il giorno 30/11/2005 ho chiesto, per conto di mio padre, l'attivazione della linea ADSL denominata ALICE FLAT 640 Kb. Ero in possesso di una linea ISDN e durante la richiesta telefonica di passaggio alla linea ADSL mi e' stato riferito che le due linee non erano usufruibili contemporaneamente e che un loro tecnico sarebbe intervenuto per disattivare le vecchia ISDN. Nella stessa telefonata mi veniva riferito che il passaggio alla piu' moderna ADSL avrebbe richiesto dai 7 ai 10 giorni. 24 ore dopo la telefonata, un tecnico di loro fiducia si e' effettivamente recato presso la mia abitazione per la disattivazione della linea ISDN. Purtroppo pero' l'attivazione dell'altro servizio NON E' ANCORA STATA EFFETTUATA nonostante siano trascorsi BEN 31 GIORNI!!!! Preciso che ho quotidianamente chiamato il "187" chiedendo spiegazioni e mi sono sentito dare le piu' diverse e insensate risposte quali: "... entro 48 ore il servizio sara' attivo", "... ci vorranno un 5 giorni", "... le faccio un sollecito", "... le faccio un reclamo", etc. etc. insomma hanno fatto tutto tranne che attivarmi la linea ADSL. Per giungere poi all'ultima novita' (di oggi): "... le centrali sono piene e serve un adeguamento strutturale" e ovviamente non mi forniscono alcuna data per la possibile attivazione. Ma beffa delle beffe, provando a richiedere telefonicamente il servizio ADSL hanno ancora il coraggio di rispondere che entro 7-10 giorni il sevizio sara' attivo!! E per ultimo Vi segnalo anche il fatto che NESSUNO da parte TELECOM si e' premurato di contattarmi per almeno spiegarmi il motivo del ritardo nell'attivazione. A questo punto, esasperato dalla continue prese in giro, ho deciso di rivolgermi a Voi per sapere come posso muovermi, anche legalmente, per tentare di risolvere questa situazione dato che considero il trattamento ricevuto ALTAMENTE SCORRETTO nei miei confronti. Trattamento che presumo venga fatto usufruendo di una posizione monopolistica in quanto nella mia zona, per motivi a me ignoti, non e' possibile "staccarsi" da Telecom per aderire a iniziative di altre Compagnie (Libero ad esempio). Per la serie viva l'antitrust e la libera concorrenza. Cogliendo l'occasione per augurarVi un felice 2006, Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Matteo, da Robbiate/Lecco