Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo per lamentare un episodio legato alla ditta Unipath, produttrice del Monitor Persona. Si tratta di un sistema anticoncezionale che individua i giorni fecondi tramite un campione di urina (raccolto in uno stick usa e getta) in cui vengono rilevati i cambiamenti ormonali dell'utilizzatrice. La presenza di una spia rossa indica i giorni di astinenza dai rapporti sessuali, mentre i giorni non a rischio vengono segnalati da una spia verde. Le istruzioni sono state seguite pedissequamente, ma quando al 5° mese di utilizzo il monitor continuava a segnalare giorni rossi in maniera costante ho chiamato la ditta per lamentare il problema. Come da loro richiesto ho inviato il Monitor in mio possesso alla ditta produttrice che analizzando i dati raccolti in esso avrebbe spiegato la ragione del malfunzionamento dello stesso. Dopo circa un mese il monitor mi e' stato rispedito con una risposta che spiegava che nella mia urina la quantita' di ormone necessario alla lettura del test era troppo bassa e che "questo fatto non poteva essere previsto". In pratica io non posso utilizzare il monitor, ma la ditta sostiene di non avere nessuna responsabilita'. Naturalmente nell'opuscolo introduttivo inserito nella confezione del monitor (molto chiaro ed esauriente in ogni sua parte) non si accenna minimamente ad una tale possibilita' e francamente la giustificazione "questo non poteva essere previsto" mi lascia delusa e insoddisfatta, soprattutto considerando la mia notevole perdita economica, che include oltre all'acquisto del monitor anche quella degli 8 stick da usare mensilmente (il monitor e' costato 97 euro e i test costano 13 euro ogni mese).
Lara, da Palermo