Lettera del consumatore

Buongiorno, sono Alessandro dalla provincia di Venezia. Nell'agosto 2004 ho acquistato un telefono cellulare per il quale mi hanno offerto una garanzia di 2 anni (1+1presso il venditore). Il 20 settembre 2005 il telefono si e' rotto e mi sono subito recato al negozio per far valere la garanzia. Inizialmente mi hanno detto che il problema sarebbe stato risolto in un mese. Attualmente sono passati piu' di tre mesi e ogni volta che chiedo informazioni cambiano la versione dei fatti. Inizialmente e' stato spedito in riparazione, poi e' stato spedito al fornitore perche' non riparabile. Mi hanno detto che il telefono era stato esaminato dal fornitore e in quanto non riparabile bastava solo aspettare che il fornitore decidesse se spedire un telefono nuovo o concedere al negozio il permesso per il rimborso. La volta successiva mi e' stato detto di pazientare perche' il fornitore era in ferie. L'ultima versione e' che il guasto non e' passabile in garanzia e il telefono mi ritornera' com'era. E' lecito il loro comportamento? Se il guasto non rientra in garanzia non c'e' un limite di tempo per notificarlo al cliente? Tre mesi e mezzo mi sembrano un po' troppi per valutare un guasto. Ho diritto al rimborso del costo del telefono? Posso chiedere qualche tipo di risarcimento? Come devo procedere? Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.
Alessandro, da Scorze'/Venezia