Lettera del consumatore

Cara Aduc, grazie per la sollecita risposta alla mia e-mail riguardante un paio di stivali Geox difettosi, comprati in un negozio di scarpe nel centro a Cava dei Tirreni. La mia odissea continua: il negoziante che me li ha venduti, non solo si rifiuta di accettare il reso e restituirmi i soldi, ma anche di farmi un buono per altre scarpe. Sostiene che il buono dovrebbe farmelo semmai la Geox, una volta ricevuta una scheda di reclamo, allegata ovviamente agli stivali. E, sempre secondo lui, la Geox potrebbe decidere di ripararmeli e rispedirli... magari a giugno, quando si useranno i sandali, aggiungo io!!! Insomma, non ho altra scelta che metterlo in mora, ma qui ho due problemi: non ho piu' lo scontrino e ho pagato in contanti. La confezione non l'ho mai avuta, ma questo e' dovuto al fatto che avevo trovato piu' comodo fare imbustare direttamente gli stivali, per trasportarli a mano, e' possibile fare riferimento al codice stampigliato sotto le suole? Inoltre il negoziante si rifiuta di accettare il reso, cioe' gli stivali, quindi come posso metterlo in mora se ce li ho ancora io? Grazie ancora e Buon Anno.
Antonella, da Cava dei Tirreni