Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per un problema sorto con l'operatore mobile Tre (H3G) con il quale ho stipulato due contratti che prevedevano la portabilita' del numero e la fornitura in comodato d'uso di due videofonini. Per quanto riguarda un contratto a causa di malintesi e beghe fra operatori, l'operatore precedente, Vodafone, ha negato per ben quattro volte la cessione del numero. A seguito di mio interessamento personale con relative perdite di tempo a causa delle lunghe attese telefoniche per poter comunicare con gli operatori dei call center, non sono riuscito a risolvere il problema e, da parte di Tre mi e' stato espressamente comunicato che avrei comunque dovuto provvedere da me per la risoluzione del problema. A nulla sono valsi i miei tentativi di ritenere loro i responsabili del problema in quanto proponenti del contratto ed ho quindi proceduto ad inviare regolare disdetta contrattuale con lettera raccomandata A/R alla quale non e' seguita nessuna risposta. La risposta ricevuta e' stata invece un bollettino di pagamento relativo ad una penale dovuta per recesso anticipato pari ad euro 193. Io ovviamente mi sono rifiutato di pagare rispedendo loro un'altra raccomandata A/R dove motivavo il mio rifiuto citando alcuni articoli del loro Contratto di Servizio. Anche a questa lettere non ha fatto seguito alcuna risposta scritta a parte una comunicazione telefonica interrotta bruscamente con una operatrice molto scortese in cui mi si ripeteva la lezioncina del perche' avrei dovuto pagare, che la causa del problema non era Tre ma Vodafone ecc. ecc. La cosa si e' ulteriormente complicata perche' in relazione al secondo contratto, uno spostamento dell'appoggio del pagamento delle fatture su una altra carta di credito da me posseduta, Cartasi anziche Amex, opportunamente da me comunicato via fax a Tre, ha prodotto un mancato pagamento di una fattura e per tale motivo ho subito l'interruzione del servizio. Ho ricevuto proprio in data odierna una lettera A/R da Tre in cui mi si chiede di saldare integralmente lo scaduto, minacciando di interrompere il contratto sull'utenza rimasta (anche se gia' disattivata) mischiando due problemi che non hanno ragione di essere mischiati. Sono ovviamente disponibile a saldare la fattura non pagata relativa al contratto attivo fino a qualche giorno fa. Per il resto credo di avere subito solo disservizi e danni.
Sergio, da San Donato Milanese