Lettera del consumatore

Spett. Aduc, sono a disturbarVi per ricevere, se possibile, un Vs. prezioso consiglio riguardo un fatto che sta capitando a mio padre. Da orma 15 giorni (esattamente dal 15/12/2005) si trova nell'impossibilita' di utilizzare la linea telefonica di TELECOM pensiamo a causa di un guasto. Malgrado i solleciti quasi quotidiani al 187 non abbiamo ancora ottenuto risultati e la linea continua a rimanere muta. Per sopperire al disagio abbiamo dovuto ricorrere all'utilizzo di un cellulare con una spesa di ricarica che varia da 15/20 euro alla settimana. Ora non so proprio piu' come procedere in quanto, telefonando all'assistenza, rispondono sempre con gentilezza che "entro 2 giorni provvederemo" ma ormai i giorni sono 16 ed il disagio per una persona ultraottantenne cresce. Purtroppo questa non e' la prima volta che capita un guasto di questo genere e che i tempi di intervento sono piu' o meno sempre gli stessi. Cosa posso fare? Si puo' almeno avere la ottenere da parte di TELECOM un po' piu' di riguardo verso gli utenti che bimestralmente pagano regolarmente le bollette? Perche' quando si ritarda il pagamento di 1 giorno si rischia di ricevere una lettera di diffida e quando si dovrebbe intervenire non lo si fa?. RingraziandoVi per la Vs. attenzione porgo distinti saluti.
Giuseppe