Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2000
Iscrivendomi alla vostra associazione si ha la possibilita’ di contrastare Telecom Italia nel loro monopolio? Sono cliente infostrada dal novembre 1998 e Telecom Italia alle mie rimostranze scritte, risponde in modo evasivo, per ultimo mi hanno riferito che non possono mandarmi il numero da me chiamato per intero, poiche’ non hanno recepito la direttiva CEE e che non possono dimezzarmi il canone per basso traffico poiche’ abbonato ad altro operatore, essendo che Telecom non mi da’ piu’ servizi perche’ devo pagare il canone e continua ad addebitarmi 10-12 mila lire a bimestre di traffico telefonico che non effettuo e non posso dimostrarlo, questa non e’ mafia?????????.
Non avendo le possibilita’ economiche per sostenere le spese di un avvocato, ISCRIVENDOMI ALLA VOSTRA ASSOCIAZIONE ho la possibilita’ di essere aiutato nel contrastare Telecom ed il suo mafioso monopolio?????? Aspettando una vostra gradita risposta, porgo distinti saluti ed infiniti auguri di buon Natele e felice anno nuovo. -
Non avendo le possibilita’ economiche per sostenere le spese di un avvocato, ISCRIVENDOMI ALLA VOSTRA ASSOCIAZIONE ho la possibilita’ di essere aiutato nel contrastare Telecom ed il suo mafioso monopolio?????? Aspettando una vostra gradita risposta, porgo distinti saluti ed infiniti auguri di buon Natele e felice anno nuovo. -
Risposta ADUC
Associandosi non ottiene ne' piu' ne' meno interessamento degli altri che si rivolgono a noi.
Contestare -inviando raccomandata A/R e dettando un termine entro cui provvedere al rimborso od all'esecuzione di quanto dovuto- seguendo i nostri moduli ed i nostri suggerimenti, e' sicuramente possibile. Non pero' in relazione a quanto lei sta contestando: infatti, si tratta di disposizioni sicuramente da biasimare, ma consentite dalla norma.
Dunque, e' la norma che dovrebbe cambiare.
Ad esempio, per quanto concerne il canone a basso traffico: e' il Garante che ha stabilito che non si possa godere di questa agevolazione se si e' gia' titolare di contratti con gestori diversi. Il problema si risolvera' a breve, con l'introduzione della possibilita' di scegliere (in qualita' di gestore principale) uno qualsiasi tra gli altri fornitori, venendo a cadere il monopolio Telecom.
Per quanto concerne invece le ultime cifre mancanti, consigliamo di inviare la richiesta tramite raccomandata A/R, secondo il modulo previsto sul sito, in Modulistica.
Potra' poi -senza avvocato- rivolgersi al giudice di pace per ottenere la consegna dei tabulati in questione, nel caso non dovessero provvedervi.
Contestare -inviando raccomandata A/R e dettando un termine entro cui provvedere al rimborso od all'esecuzione di quanto dovuto- seguendo i nostri moduli ed i nostri suggerimenti, e' sicuramente possibile. Non pero' in relazione a quanto lei sta contestando: infatti, si tratta di disposizioni sicuramente da biasimare, ma consentite dalla norma.
Dunque, e' la norma che dovrebbe cambiare.
Ad esempio, per quanto concerne il canone a basso traffico: e' il Garante che ha stabilito che non si possa godere di questa agevolazione se si e' gia' titolare di contratti con gestori diversi. Il problema si risolvera' a breve, con l'introduzione della possibilita' di scegliere (in qualita' di gestore principale) uno qualsiasi tra gli altri fornitori, venendo a cadere il monopolio Telecom.
Per quanto concerne invece le ultime cifre mancanti, consigliamo di inviare la richiesta tramite raccomandata A/R, secondo il modulo previsto sul sito, in Modulistica.
Potra' poi -senza avvocato- rivolgersi al giudice di pace per ottenere la consegna dei tabulati in questione, nel caso non dovessero provvedervi.
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